A Ingresso.com conquistou, pela 13ª vez, o Prêmio Reclame Aqui na categoria “Ingressos online - Grandes Operações”. A premiação, que chega à sua 15ª edição, reconhece empresas com alto desempenho em atendimento ao consumidor e reputação, atributos diretamente ligados à experiência do público nas salas de cinema e em grandes eventos.

O resultado reforça a relevância da Ingresso.com para o mercado exibidor, já que a plataforma ocupa uma posição central na jornada do espectador, do planejamento da ida ao cinema até o acesso às sessões. Ao concentrar venda de ingressos, gestão de bilheterias e soluções tecnológicas para exibidores, a empresa se tornou um elo crítico entre público, redes de cinema e distribuidores.

“É com enorme orgulho que celebramos mais uma vitória para o nosso time de Atendimento. Conquistar pela 13ª vez o Prêmio Reclame Aqui reforça o comprometimento e a dedicação da nossa equipe em garantir a melhor experiência para os nossos clientes”, afirma Mauro Gonzalez, diretor de Negócios da Ingresso.com.

A experiência do consumidor, desde a compra até o pós-venda, é hoje um fator importante de fidelização e recorrência, especialmente em um mercado que disputa atenção com múltiplas plataformas de entretenimento. Um atendimento eficiente impacta diretamente a percepção do público sobre o cinema como produto e serviço.

O modelo de votação do Prêmio Reclame Aqui também contribui para a relevância do resultado. Os votos recebem pesos distintos conforme a experiência real do consumidor com as marcas, dando maior valor à avaliação de usuários que já utilizaram os canais de reclamação. Isso reduz o efeito de popularidade e aproxima o ranking da vivência concreta do público.

Com mais de 20 anos de atuação, a Ingresso.com opera como empresa de tecnologia especializada em soluções para cinema e eventos de grande porte. Sua atuação abrange desde sistemas de automação de bilheterias e bombonieres até a venda online de ingressos e a gestão de conteúdos digitais. Em 2022, a empresa passou a integrar o portfólio do UOL, movimento que reforçou sua presença no ambiente digital brasileiro e consolidou sua posição como fornecedor estratégico para exibidores e operadores do setor.