24 Julho 2019 | Fernanda Mendes

Perfil: Diretor de Operações da Cinépolis relembra sua trajetória no mercado

Pablo Billard começou como atendente da Blockbuster e hoje está há mais de 10 anos comandando as operações da Cinépolis no Brasil

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Há mais de 13 anos na Cinépolis, Pablo Billard já viu muita coisa evoluir na indústria do cinema. E não foi somente durante a sua trajetória dentro da exibidora. O atual diretor de operações da rede no Brasil começou no mercado de trabalho como atendente de uma loja da Blockbuster no Panamá em 1998, com 18 anos. A partir daí a sua guinada foi algo natural, passando para gerente da loja, depois gerente de operações, marketing e compras para as 22 lojas do país.

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Com 24 anos em 2004, Billard foi convidado pela Cinépolis para ser o gerente do primeiro cinema que abririam no Panamá. “No entanto, por não terem um escritório no Panamá, eu tinha que além das tarefas de um gerente de cinema, fazer o pagamento as distribuidoras, negociar parcerias, mídia em tela, fazer o pagamento de folha etc. Sendo assim o responsável da Cinépolis no Panamá”, relembra.

Após algumas experiências em outros mercados, como gerente de operações da Nike na América Central, Billard voltou à Cinépolis em 2010, desta vez para ajudar a rede a iniciar suas operações no Brasil. “Estou envolvido com a sétima arte há tanto tempo e ainda continuo com a mesma emoção quando vai estrear um filme novo, pois consigo ver a reação das pessoas de alegria e me sinto parte dessa experiência”.

Mas, nem tudo foram flores. O executivo conta que a chegada no Brasil não foi nada fácil, afinal foi necessário construir uma operação do zero, com treinamentos de equipe e implementar a cultura da Cinépolis. “Foi bem desafiador, ainda lembro do primeiro ano, indo de uma cidade a outra abrir cinemas e montando os processos e bases que até hoje nos ajudam a chegar onde a empresa está no Brasil”.

Hoje a exibidora opera 55 cinemas em todo o Brasil com 411 salas, e é a maior no segmento de salas VIP, sendo também a pioneira na implementação da tecnologia 4DX, e tendo seu complexo no shopping JK Iguatemi (São Paulo) eleito por três anos (2015,2017 e 2018) o melhor cinema da cidade pelo Guia da Folha.

Como diretor de operações na exibidora, o trabalho de Billard envolve a garantia da satisfação do cliente por meio da gestão dos funcionários, otimização dos recursos e definição de metas. Além disso, o executivo também cuida do departamento de manutenção e apoia os departamentos que eram geridos por Paulo Pereira, ex-diretor comercial e de marketing que saiu da exibidora em maio.

“Aproveito para aprender um pouco mais e também quero aproximar ainda mais as áreas, colocando sempre o cliente como foco. Estamos ajustando alguns processos e tentando deixar a equipe em maior sintonia para continuar conseguindo excelentes resultados”, reforça.

Aliás, Billard também anunciou que decidiram abrir a posição que ocupada por Pereira e que em breve o mercado saberá quem o substituirá.

Janelas de exibição

O momento atual do mercado é de adaptação, na visão do executivo. Por já ter trabalhado durante o boom do VHS e DVD, e há muito tempo estar do lado do exibidor, o executivo acredita que todas as janelas podem coexistir, respeitando uma a outra.

Aliás, para ele, o mercado só tende a melhorar, pois agora com o surgimento de outros streamings como o Disney+ e o HBO Max, a tendência é o mercado ficar cada vez mais equilibrado, com uma concorrência sadia.

“Para quem já montou películas de 35 mm, passou por VHS/DVD e pela montagem de salas THX, Imax, Macro XE e 4DX, não vejo outro futuro para o cinema do que continuar a se modernizar, a trazer novas experiências para os clientes e fazer que a ida ao cinema continue sendo mágica”, conclui.

Billard finaliza dando um recado ao mercado: “Quero agradecer a todos pelo apoio que tenho já há quase 10 anos aqui no Brasil e espero continuar junto ao mercado fazendo história junto à Cinépolis”.

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